ことばの教室 マゼル（株式会社マゼル・ジャパン、以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス（対面レッスンおよびオンラインレッスンを含み、以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーおよび受講されるお子さま（以下あわせて「ユーザー等」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および容貌、声、指紋等にかかるデータ、ならびに健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（取得する個人情報と収集方法）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、お子さまの氏名・生年月日（学年）、保護者の氏名
- 住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先
- お子さまの発達・ことば・構音・健康状態など、レッスンの実施に必要な情報（第4条参照）
- オンラインレッスンにおける映像および音声（お子さまの顔・口元・舌の動き、発話音声等）
- オンライン受講に用いる端末・通信環境に関する情報、ビデオ通話システム上の表示名、接続状況等
- 決済・請求に関する情報（クレジットカード情報は決済代行事業者が処理し、当社はカード番号そのものを保有しません）
- お問い合わせ・予約・相談の内容、レッスン記録・ホームプログラム等の利用記録
これらは、利用登録・予約・お問い合わせ・レッスン受講の際に、ユーザー等からのご入力・ご提供により取得するほか、予約システム（SelectType）等の提携先から取得することがあります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- 本サービス（対面・オンラインレッスンおよびオンライン相談）の提供・運営のため
- オンラインレッスンにおいて、お子さまの顔・表情・口形・舌の動き・発話等を映像音声で確認し、構音訓練・指導およびフィードバックを行うため
- お子さまの状態に応じた教材・ホームプログラムの作成、進捗管理のため
- ユーザーからのお問い合わせ・ご相談に回答するため（本人確認を含む）
- 予約確認、レッスン日程の調整、入室URLの送付その他必要なご連絡のため
- 利用料金の請求・決済のため
- 新機能・更新情報・キャンペーン等のご案内のため
- 利用規約に違反する行為や不正・不当な目的での利用への対応のため
- 上記に付随する目的のため
第4条（要配慮個人情報の取得）
本サービスでは、お子さまのことば・構音・発達・健康状態など、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当しうる情報を取得することがあります。当社は、これらの情報を、適切なレッスンの提供という利用目的の範囲内でのみ取得・利用し、取得にあたっては保護者（法定代理人）の同意を得るものとします。
第5条（未成年者の個人情報）
本サービスは、未就学児から小学生までのお子さまを対象とします。当社は、お子さまの個人情報について、保護者（法定代理人）の同意を得たうえで取得・利用します。予約・お申込み・同意の表明等は保護者が行うものとし、当社はこれをもって保護者の同意があったものとみなします。お子さまご本人への通知・説明は、年齢・発達段階に応じて保護者を通じて行います。
第6条（オンラインレッスンにおける映像・音声・録画の取扱い）
- オンラインレッスンおよびオンライン相談は、ビデオ通話システムを利用してリアルタイムに実施します。通常は「Zoom」を使用しますが、ご家庭の環境や通信状況により、Google Meet・LINE通話等の他のプラットフォームを使用する場合があります。映像・音声は、レッスンの実施（顔・表情・口形・舌の動きの確認、発話指導、保護者様へのフィードバック等）の目的でのみ使用します。
- 当社は、プライバシー保護の観点から、原則としてレッスンの録画・録音を行いません。指導・記録上必要があり録画・録音を行う場合は、事前に保護者の同意を得たうえで実施し、取得した記録は安全に管理し、目的達成後は速やかに削除します。
- ご家庭側で、お子さまの練習用にレッスンを録画・録音される場合は、私的利用の範囲にとどめ、SNS等への公開・第三者への提供は行わないようお願いします。
第7条（利用目的の変更）
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第8条（個人情報の第三者提供・業務委託）
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、同意取得により当該事務に支障を及ぼすおそれがあるとき
また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。主な委託先は次のとおりです。
| 委託先・外部サービス | 目的 | 提供しうる情報 |
|---|---|---|
| Zoom Video Communications, Inc. | オンラインレッスン・相談の実施 | 映像・音声、表示名、接続情報 |
| SelectType（予約システム） | 予約受付・日程管理 | 氏名・連絡先・予約内容 |
| Stripe, Inc.（SelectTypeを通じて接続） | オンライン決済（クレジットカード）処理 | 決済に必要な情報 |
| Airレジ／Airペイ（株式会社リクルート） | 対面・オンラインレッスンでの決済処理 | 決済に必要な情報 |
第9条（外国にある第三者への提供）
前条の委託先のうち、Zoom Video Communications, Inc. および Stripe, Inc. は外国（米国）に所在します。また、レッスンで使用するビデオ通話システムや決済サービスの提供事業者が外国に所在する場合があります。オンラインレッスンの実施および決済処理に伴い、これらの外国にある第三者へ個人情報が提供されることがあります。当社は、当該提供について本ポリシーへの同意をもってユーザーの同意を得たものとし、各事業者が適切な安全管理措置を講じていることを確認のうえ利用します。
第10条（Cookie・アクセス解析ツール）
本ウェブサイトでは、サービス向上・利用状況の分析のため、Cookieおよび Google アナリティクス（GA4）、Google タグマネージャー、Site Kit 等のアクセス解析ツールを使用することがあります。これらにより収集される情報には個人を直接特定する情報は含まれません。ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、その場合本サービスの一部機能が利用できないことがあります。
第11条（個人情報の安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス権限の制限、取扱者の限定など、必要かつ適切な措置を講じます。
第12条（個人情報の保有期間・削除）
当社は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で定められた期間に限り個人情報を保有し、保有の必要がなくなった場合は、適切な方法により遅滞なく消去または廃棄します。
第13条（個人情報の開示）
当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円（税込）の手数料を申し受けます。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
前項にかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
第14条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。当社は、ユーザーから請求を受けて必要があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行い、その旨をユーザーに通知します。
第15条（個人情報の利用停止等）
当社は、本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、必要があると判断した場合には遅滞なく利用停止等を行い、その旨を本人に通知します。利用停止等に多額の費用を要する場合等は、本人の権利利益を保護するための代替策を講じることがあります。
第16条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、ならびに個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求は、当社ウェブサイト（https://mazel-japan.co.jp/）のお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせ窓口は下記のとおりです。
第17条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
最終改定日：2026年6月2日